前不久，知乎上的一個問題“厲害的人是怎么分析問題的”突然火了，底下羅列著眾多高贊回答，個個都分析得頭頭是道。不得不說，不同的人在解決問題時的思維方式有著很大的差異。面對一個同樣的難題，擁有一套同樣的儀器設備，為什么有些人可以輕松解決問題，而有的人總是不得其門而入？
 


解決方案
 
　　手把手教你做實驗 解決方案滿足細分領域需求
 
　　實際上，這不光是個體差異帶來的結果，也有可能是因為后者沒有購買相關的服務，比如說解決方案。有別于簡單的方法，解決方案是針對某些已經(jīng)體現(xiàn)出的或者可以預期的問題、不足、缺陷、需求等等所提出的一個解決整體問題的方案。它有著明確的對象，注重考慮問題本身，能提出行之有效的針對性方法。更有甚者，僅僅針對某一細分領域當中的一個問題，而不是放之四海皆準。比如針對2017年鬧得整個歐洲沸沸揚揚的“毒雞蛋”事件，島津、珀金埃爾默、賽默飛、沃特世、安捷倫等企業(yè)爭先恐后地推出了測定雞蛋中氟蟲腈的解決方案。這些方案并不一定適用于其他食品中氟蟲腈的測定，但是往往內(nèi)容詳盡、方法可靠，相當于手把手教用戶使用他們的儀器來解決問題。
 
　　對于一個人而言，分析問題的水平能看出他的個人能力。而對于一家科學儀器企業(yè)而言，解決方案的水平能體現(xiàn)其技術實力。目前，大部分儀器企業(yè)依然將主要精力放在整機銷售以及售后服務上，可以提供解決方案的企業(yè)并不在多數(shù)。隨著同質(zhì)化競爭的日益激烈，想從同類產(chǎn)品中脫穎而出變得越來越難，而服務也往往只有用戶為產(chǎn)品買單之后才會產(chǎn)生。與其空口介紹自己的產(chǎn)品和服務有多“牛X”，不如直接甩出一套解決方案來得更有說服力。憑借著對用戶需求的細分滿足，解決方案幫助企業(yè)“吸粉”無數(shù)，在競爭中的地位也越來越高。
 
　　解救你的大腦 解決方案可事半功倍
 
　　當然，解決方案也是有水平優(yōu)劣的。一項調(diào)查結果顯示，用戶青睞的解決方案往往具備的標題、參考的標準、完整的實驗過程和結果、使用的整套儀器產(chǎn)品等要素。先，的標題往往是凝練簡潔的，可以很好地概括解決方案的內(nèi)容。當用戶在茫茫一大片資料中搜索時，可以快速鎖定相應的解決方案。其次是參考的標準，目前很多分析測試工作都需要根據(jù)國家標準、地方標準或者行業(yè)標準進行實驗，分析實驗結果也需以標準數(shù)據(jù)作為依據(jù)。如果解決方案中缺失了參考標準，實驗結果就難以與其他結果進行比對。
 
　　接下來是重要的一部分，也就是完整的實驗過程和結果。依舊以雞蛋中氟蟲腈的測定為例，網(wǎng)上搜索到的文章可能會告訴你，檢測雞蛋中的氟蟲腈可以采用液質(zhì)聯(lián)用法。更詳細一點的技術文章可能會簡要介紹實驗步驟以及需要的設備工具，但是可能會欠缺前處理以及結果分析等內(nèi)容。相比之下，的解決方案可以從實驗工具、樣品前處理介紹到實驗具體步驟、數(shù)據(jù)處理，其內(nèi)容一定是很完整的。這也是用戶為關注的一點，即解決方案的完整性。
 
　　后是使用的整套儀器，這是能表現(xiàn)產(chǎn)品的部分。很多企業(yè)在解決方案中會選擇使用一系列產(chǎn)品作為示例，幫助用戶掌握方法的同時，也有助于推廣自己的產(chǎn)品。比如前文提及的氟蟲腈相關解決方案，島津推出了自己的液相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀LCMS-8060、氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀GCMS-TQ8040；珀金埃爾默使用QSight 三重四極桿液質(zhì)聯(lián)用儀作為方案的關鍵儀器；賽默飛介紹了TurboflowTM在線凈化技術與液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜技術；安捷倫帶來秘密武器QuEChERS EMR-Lipid，幫助用戶進行前處理等等?？梢娺@些企業(yè)比拼的不光是解決方案，還有彼此的產(chǎn)品和技術。
 
　　專注熱門細分領域 儀器廠商扎堆發(fā)布解決方案
 
　　如今，無論是科學儀器行業(yè)還是其他制造業(yè)，用戶對產(chǎn)品和服務的要求越來越高，更加注重質(zhì)量而非價格。隨著環(huán)境、食品、生物、制藥等行業(yè)的快速發(fā)展，這些領域的解決方案需求也與日俱增。不少科學儀器廠商已經(jīng)針對這些細分領域，發(fā)布一系列行之有效的解決方案，成功贏得廣大用戶的關注和好評。除了賽默飛、島津、安捷倫等跨國企業(yè)之外，南京科捷、濟南蘭光機電、上海禾工、磐合科儀等國產(chǎn)儀器廠商也發(fā)布了為數(shù)不少的解決方案。
 
　　就發(fā)布渠道而言，絕大部分企業(yè)主要通過網(wǎng)絡發(fā)布解決方案，有的也會選擇在會議、論壇、培訓上發(fā)表。為了提升企業(yè)競爭力，進一步打響度，一些企業(yè)還會追逐時事熱點，推出符合需求的解決方案。比如問題奶粉曝光后，奶粉檢測解決方案誕生了；毒雞蛋事件爆發(fā)不久，氟蟲腈檢測解決方案扎堆發(fā)布；國家提出土壤污染防治政策，土壤相關的解決方案應運而生……
 
　　有人說，解決方案代表了一家企業(yè)的應用實力，它正在不斷拉大生產(chǎn)同類產(chǎn)品的儀器廠商之間的差距，形成新的競爭格局。無論是產(chǎn)品還是技術，歸根結底都是要落在應用層面上。從提高產(chǎn)品的實用性，到提供用戶培訓，再到設計解決方案，用戶的工作將越來越輕松便捷，對企業(yè)的要求也會越來越高。當然，中國儀器網(wǎng)也將為此不斷努力，爭取為廣大用戶提供更多更的解決方案。